Décor Joliette Piscines & Spas

Bon service

Pools and spas with all the chemicals around it, they have it

Pouvoir ne pas mettre d'étoile, je le ferais. Pire service que j'ai eu à vie. Pour avoir une réponse à ma demande d'ouverture de piscine, il a fallu 3 courriels. On me planifie pour le vendredi, pas d'heure. Eh bien on a attendu toute la journée, PERSONNE ne s'est présenté. J'ai même appelé pour savoir vers quelle heure le tech viendrais, ah on donne pas d'heure, maximum 18h30-19h00. J'ai dû annuler des plans de soirée pour attendre quelqu'un qui au final n'est jamais venu. Plus jamais!

Plusieurs problèmes avec la structure de ma piscine hors-terre. Les « caps » sur le dessus s’ouvrent et ce n’est pas très esthétique. Sima m’envoie quelqu’un pour mettre de la colle, après 2 semaines, le problème revient avec de la colle en plus.Le personnel est bien sympathique, mais les vendeurs expliquent très mal les termes du contrat. J’ai déboursé 300$ pour l’installation de ma thermopompe et au final, il ne faisait que les 2 branchements de tuyaux (30 minutes) sans électricité. Après avoir été revoir le vendeur, il s’excuse pour la mésentente, mais refuse de rembourser une partie du montant. Service très très décevant.Après avoir dépensé des milliers de dollars dans leur magasin, je vous garantis qu’ils ne me verront plus mettre les pieds chez eux!Club piscine/trevi, vous avez un nouveau client.

excellent service

Service après vente un gros zéro. On me dit qu'on me rappel, je dois rappeler, on me transfert la personne dit va me rappeler. Je cours après les gens aucun respect. Les installateurs viennent voir ma piscine et essaient de me faire croire n'importe quoi, malheureusement pour eux je m'y connais. Ne faites pas affaire avec eux si vous voulez un bon service.

Excellent service

Super service!

Excellent pool store far better than other. We purchased our out-ground pool here, the staff is really Knowledgeable, friendly, accommodating.We were happily greeted every time with a big smile and great customer service especially Melodie at water analysis service, and a big thanks to Michel as well and his useful advice and hints.

The girl at the water analysis was great... she had a a very nice personality and friendly... I enjoyed the camaraderie in her....What I dispise is, like last year, my water problème was not well diagnosed on the first try and even on the second I have to double up on the treatment...So their so-so on the treatment part.