Les Ressorts Laprairie

Don’t waste your time and money with them they talk to you very nice but service is 0 unprofessionalI spend a lot of money but still didn’t fix my truck problem

J'ai décidé de laisser une chance à ce commerce malgré avoir lu les mauvaises critiques ici... GROSSE ERREUR. Je suis allé tôt le matin pour une réparation mineure sur une roue (un stud de brisé) et aussi pour débosser une autre roue que j'avais laissée dans la valise de ma voiture. Dans ma tête et selon mes proches connaissant ce type de job ça devrait me coûter environ 50$ pour le stud. Le monsieur a l'accueil est bien gentil et me dit que ça devrait se faire sans problème et qu'il va m'appeler pour me donner un estimé avant de procéder. Il me déconseille aussi de faire débosser la roue, mais me dit qu'il va aussi me faire un estimé. Vers 13h, je n'ai pas encore de nouvelles du garage, je les appelle, il me dit qu'ils vont vérifier ça durant l'après-midi et me rappeler. 17h approche, toujours pas d'appel. J'appelle donc là-bas: il me dit que la job est faite, qu'il a corrigé la roue croche, qu'il a du balancer mes roues parce qu'elles étaient croches et qu'il ne reste qu'a produire la facture. Je mentionne que je suis surpris car il devait m'appeler pour me donner un estimé. Il dit que c'était rapide donc pas nécessaire de m'appeler, et me mentionne qu'ils ont du faire le balancement des roues et serrer les boulons, ce que je n'avais pas du tout demandé. La facture est donc beaucoup plus élevé que ce a quoi je m'attendais. Je me dis qu'en parlant face a face au monsieur il va comprendre que ce qu'ils ont fait est malhonnête. Arrivé là-bas, je lui rappelle qu'il m'avait dit qu'il allait m'appeler avec un estimé, et que c'est malhonnête de faire pleins de choses que je n'ai pas demandé. Le monsieur avait l'air très habitué à sortir son violon, alors toutes les excuses étaient bonnes et même il est tellement honnête qu'il m'a fait sauver plein d'argents comparativement à un autre garage. Il agissait en victime comme quoi je suis insultant de le traiter de malhonnête parce qu'il en a fait beaucoup plus que demandé pour ma sécurité. Je refuse de payer mais il ne veut pas me remettre mon véhicule. Je vois qu'il n'a rien à faire, j'abdique, je paye et je quitte. Lorsque je reviens chez moi, je vérifie la roue qu'il était supposé remettre droite dans ma valise; elle est dans le même état que je l'avais laissé...toute croche. J'appelle immédiatement au garage: il dit qu'il avait mal compris et qu'il a arrangé une des roues sur le véhicule... INCROYABLE. Il me demande de passer le lendemain pour réparer ça. Le lendemain matin, je vérifie le supposé balancement qu'il a fait sur les roues. Il y a seulement une roue sur laquelle il a ajouté du plomb, les autres ne sont pas balancés. Je pars immédiatement au garage pour contester. Je lui explique que selon l'office du protection au consommateur, il doit avoir mon autorisation pour une réparation de plus de 100$. Il part à rire et me dit qu'il n'a pas de temps pour ça. J'ai à peine le temps de lui montrer une des roues qu'il n'a pas balancé et il me dit qu'il n'a pas le temps et il quitte dans son véhicule. Un des mécaniciens vient me voir. Je lui explique que le balancement n'a été fait sur une seule roue et je veux être remboursé. Il insiste pour l'amener dans le garage pour faire le balancement sur les autres roues. NON MERCI, je veux juste être remboursé. Il refuse à nouveau... Je n'ai pas terminé avec eux... ÉVITEZ CE GARAGE À TOUT PRIX

J'ai payé 305$ pour un problème avec mon auto supposé réglé alors que rien n'a changé. Fini ce garage pour moi.

This is the worst place to get your car!!!..I went for an alignment, his mechanic" told me that he has to replace some bushings

La première et dernière fois que je suis allé à ce garage, c'était pour obtenir une estimation concernant un problème de suspension. J'ai laissé mon véhicule et j'ai quitté. Le préposé du garage m'a avisé par téléphone qu'il l'a mis sur son ''lift'' et a diagnostiqué que les réparations seraient assis élevés (+1 000 $).J'ai alors décidé de ne pas faire le travail suggéré et je suis retourné au garage pour aller chercher le véhicule Le propriétaire m'a alors présenté une facture au montant de 75 $ plus taxes. Lorsque je l'ai informé que selon la loi, il ne devrait pas y avoir de frais pour une estimation, il a dit qu'il ne croyait pas à cette loi et que les frais étaient pour une vérification. Néanmoins j'ai refusé de payer sa facture. Il est devenu furieux a ensuite crié de ne plus jamais revenir à son garage.J'ai alors quitté et il quittait au même moment. Étant donné que mon vehicule était stationner de façon qui l'empêchait de partir, il a appuyé à plusieurs reprises sur l'accélérateur et freinait comme s'il provoquait une collision.Bonne chance si vous décidez de faire des affaires là-bas, vous avez été prévenu!

excellent service

Une qualité de service inférieur. J'ai payé 100$ en tout pour un travail incomplet, débutant avec un simple alignement (70$). Il fallait que je retourne deux fois à pied car les travaux n'étaient aucunement effectués à la réception, et de plus ils m'ont chargé une deuxième fois pour des 'ajustements'(30$). On m'informe c'est des frais standard et non négociable(ils allaient mettre la voiture dehors si je ne payais pas), mais c'est la première fois qu'un alignement m'apporte des frais extra. En fin de journée je pars, bien oui le volant est croche. Pas mal frustré à ce point la, le propriétaire signale que je dois retourner la semaine prochaine sans s'excuser tout le long de ce mal de tête. Pas de chance. Je ne souhaiterais à personne de perdre du temps dans une journée de travail pour se faire traité comme un enfant par le propriétaire. Incompréhensible que cette place est encore en affaires.

Super!!!

Went in there to buy 2 new tires and have four other tires changed and balanced. They quoted me $147 per tire so I told them ok. I watched the guy change and balance the tires, but noticed they did not have a high speed balancer, just a hand spun one. At the end of the job, the guy said that he was going to charge me 1 &1/4 hours labor instead of the $25 per tire (6) quoted to me before the job. That was only $14 bucks more so I let it slide. Upon looking at the bill I noticed they charged me $ 176 per tire instead of the $ 147 as quoted. When I brought this up to them, they denied the quote unless I could show them their handwritten quote, and even then he would have refused because I signed the paper after paying the bill. I own 4 tractor trailers that often need work done and still need 4 new LT tires for my truck. I told them that if they wanted to keep my business, that they will honor their quote. They refused. So here I am writing a bad review. Over $69, they lost a good customer. Jamie Campbell.

Wow