Chauffe-Eau O Secours

Frais cachés et non divulgués lors d'un appel de service.Je n'ai que de bons mots pour le travail des plombiers cela dit. J'ai acheté un nouveau chauffe-eau en novembre 2021. J'étais très agréablement surpris par le travail de la secrétaire et sa capacité à répondre à mes multiples questions. L'installation de mon chauffe-eau a été bien faite. Je n'avais plus d'eau chaude deux mois suite à l'installation, donc j'ai rappelé l'entreprise en janvier 2022. On me pose quelques questions. L'eau est froide, plutôt tiède. Ça doit être le chauffe-eau et c'est couvert par la garantie. Or, il s'avère que le chauffe-eau n'était pas en cause. Le plombier a tout de même inspecté le chauffe-eau et identifié le problème. J'aurais préféré que les frais me soient communiqués à l'avance, comme c'est la norme, plutôt que d'avoir une surprise, croyant que le déplacement était couvert par la garantie puisque c'est ce que j'avais compris suite à notre appel. Aucun frais ou tarif ne m'a été communiqué.Je suis déçu que quand j'ai appelé la secrétaire pour confirmer les frais suite au passage du plombier, la réponse de la secrétaire était écoutez

Super service de la part de Jean, le maître plombier. Il a rapidement cerné le problème avec mon chauffe-eau défectueux. La secrétaire est très rapide pour les retours d’appels et courtoise également.

Merci beaucoup pour vos précieux conseils et votre excellent service et les prix compétitifs...bonne et heureuse année à votre équipe...je recommande à tous mes amis

service rapide efficace

SERVICE 10 ÉTOILES!Nous avons fait affaire avec cette compagnie pour changer notre chauffe-eau il y a quelques mois; super service, rapide et efficace et les bons conseils de Jean nous ont sauvé plusieurs milliers de dollars en nous évitant un remplacement prématuré de notre autre réservoir au glycol.Récemment, nous avions des odeurs de fosse septique persistentes dans notre garage. Nous avons fait appel à Chauffe-Eau O Secours encore une fois car nous pensions avoir besoin d'un plombier pour régler la situation. Jean nous a donné des conseils au téléphone (GRATUITEMENT!) pour régler la situation nous-même. Grâce à ses bons conseils, le problème a été réglé et sans aucun frais!Combien de compagnies auraient fait ceci? Donner des conseils gratuitement plutôt que de faire un appel de service et charger des frais de déplacement et de main d'oeuvre?Honnêteté, intégrité, expertise, service rapide; je n'ai que des bons mots pour cette compagnie et je la recommande fortement.

If you want to do business with professionals please do not choose this company.We encountered a problem following an installation of water heaters and that ended up with my file going to the archives and having the problem repaired elsewhere.Another company told me that it was not done in a regulatory manner.

Un gros merci à Jean et Francis pour leurs travaux rapides et efficaces. Notre première expérience avec Chauffe-eau Secours fut très positive. Merci aussi à la secrétaire Sylvie pour tout!

Nous avons engagé Chauffe-Eau Secour pour changer un chauffe eau electrique pour notre condo sur le plateau. Ils sont arrivé à temps, l'installation étais vite et les gars étaient professionnel et efficace. Ayant géré avec beaucoups de contracteurs ce n'est malheureusement presque jamais le cas!