U-Haul Neighborhood Dealer

NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE !! On a fait une réservation par téléphone pour le 1er Juillet. L’employé nous a dit que tout serait correct et il nous a donné un numéro de réservation. Le 30 Juin on essaie de les contacter à maintes reprises pour confirmer le rdv, personnes ne répond, le numéro de téléphone qu’il y a sur Google sonne et est sans répondeur. On décide donc de se rendre sur place pour finalement se faire dire qu’on aura pas de camion pour notre déménagement. Les employés sont arrogants et nous disent que c’est comme un jeux, des fois y ont des camions et des fois non même si on a réservé car notre réservation n’avait pas été confirmé ?!?!? N’importe quoi ! Ils n’ont rien fait pour offrir de l’aide voyant très bien que cette situation nous met extrêmement dans le trouble… comment on va déménager sans camion le 1er Juillet ? Faut vraiment pas être professionnel ! Pas la première fois qu’ils font des trucs comme ça, plus jamais on ira avec eux !!

Bad because they park there U haul trucks in the street instead of there parking lot the street they park at is Chalifoux Street

J’ai loué une remorque 6x12 à 9h00 un dimanche. L’ouverture du centre c’est fait à l’heure. Je dirais que les 5 premières minutes ce sont bien déroulées. Par la suite, le commis ne comprenait pas comment l’attache remorque sur le Pick-Up fonctionnait. Juste attacher la remorque sur le pick-up ça la pris 15 minutes. Encore pire faire le contrat..le commis à pris en photo 2 fois mon permis de conduire, l’adresse ne fonctionnais pas même si j’étais déjà inscrit dans le système (suite à d’autre location dans le passé). En tout et partout, venir prendre la remorque à pris 40 minutes. Selon moi, inacceptable. J’ose espérer que ce soit un événement isolé.

The manager/staff were two hours late for pick up. Did not include items that where requested but still charged, created issues at drop off. Damage to the truck was not properly noted. Overall unprofessional and unhelpful. Would avoid at all costs.

J'ai déjà partager mon niveau d'appréciation de ce centre de location j'attends une réponse du superviseur pour mon remboursement je vous reviens dans une semaine..

TERRIBLE EXPERIENCE !!!!! will never go back to this location, manager refused to give me the trailer which i reserved, and refused to do a switch of inventory which u-haul already put into their inventory. made me wait 2 hours because he had personal scrap cars to move around. finally got it . but didn't wanna give no paperwork or take my credit card because he said he's system was closed. when i returned the trailer, he made me take the previous trailer and return it to another location in Laval. and then a day after bills me for a 2nd day when i used the trailer for only 24 hours !!!!!

Des voleurs ! Politique de réservation non respectée : remboursement de 50$. N'ont jamais respecté la politique ni à nos demandes par courriel et ni sur leur site internet. Fuyez cette compagnie