Conférence

Abordez les conversations difficiles avec confiance

Négocier un salaire, clarifier un malentendu avec un client et énoncer son opinion ne sont que quelques exemples des conversations difficiles qu’on souhaite parfois éviter dans son milieu professionnel.

Une conversation difficile, c’est celle que l’on veut clore – ou ne jamais amorcer –, car elle nous rend mal à l’aise, elle nous stresse . Il y a alors un enjeu personnel en cause qui suscite des réactions. Durant une telle discussion, on se sent frustré, coincé, nerveux, bref, ce n’est pas l’endroit où on a le sentiment d’être à notre meilleur!

En acceptant les situations qui ne vous conviennent pas (les vrais problèmes) vous gardez le statu quo dans des relations insatisfaisantes (un boss autoritaire, des clients trop exigeants, des collègues difficiles)… et vous vous privez d’un environnement de travail plus agréable!

Assistez à cette conférence pour comprendre les facteurs de succès et d’échec des conversations difficiles! Vous repartirez avec des outils vous permettant de vous préparer, de discuter et de faire le suivi de vos conversations difficiles.

Sujets traités :

  • Les facteurs de succès et d’échec des conversations difficiles
  • La préparation
  • La conversation
  • Le suivi
  • Et si cela se passait mal… Quoi faire?

Durée : 1 heure 30

Conférencière

Geneviève Dicaire est conférencière, coach professionnelle ICF et auteure de deux livres, dont Le Leader Agile (2016). Passionnée de l’humain et de la performance, Geneviève accompagne les entreprises et les gestionnaires dans la création d’un sens partagé et rassembleur. Elle a adopté le coaching dans son propre développement du leadership et a créé Unique coaching en 2013. Avant d’exercer sa passion à plein temps, elle a elle-même géré des équipes, des budgets et des projets d’envergure dans le milieu des technologies de l’information durant 15 années. Elle a occupé des postes d’expert, de gestionnaire de projet et de direction. Geneviève est titulaire d’un bac en gestion d’HEC Montréal spécialisé en marketing, processus organisationnels et gestion d’entreprise.

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